虽然各个平台的保障措施越来越完善，但是网购还是有很多坑，绝大多数人难免会买到质量有问题的商品。更可气的是，当我们要求商家退货时，商家会找出各种理由拒绝退货要求，让人气愤又无奈。那么如何才能正确维护自己的权利呢？
一、了解法律规定，做到底气十足
我们首先要了解法律是怎么规定的，这样在和商家交涉的时候，我们才会理直气壮，心里清楚自己是在正当维护合法权益。否则，很多人在与商家谈判时会感到尴尬，处于被动状态。记得要对。来，我们看看《消费者权益保护法》是怎么规定的。
“第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理的义务。国家和当事人没有约定的，消费者可以自收到之日起七日内退货；七天后，消费者符合法定解除合同条件的，可以及时退货。不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。依照前款规定退货、更换、修理商品的，经营者应当承担运输等必要费用。”
从这条法律可以看出，我们有权退货。即使商家说是定制或者提前声明不退换，也是可以退换的。法律规定我们知道，怎么才能实现？
二、3种方法进行维权
我们肯定是想在维权中快速解决这个问题，不值得在这种事情上浪费太多的时间和精力。这里给大家分享三种最常用的方法，帮你还权。从时间成本的角度来看，第一种和第二种方法是最常用的，可以帮助我们快速解决问题。
1、借助平台的力量迫使商家退货
虽然这种方法并不稀奇，但如果操作得当，是最快的方法。关键是细节怎么操作，核心是一定要让商家快速感受到压力。
我们和商家交涉的时候，要拍照或者录像证明产品有质量问题。同时还得直接跟当地说明要退，语气要生硬。谈话中一定要多讲法律，不要说明是哪一条(让商家自己猜找什么比较有意思)，只说根据《消费者权益法》的相关规定要求退货。
有时候会出现相关的合法关键词，所有平台都可以监控到。如下图所示，比较方便。当然也不一定显示出来。不得不说，拼多多的售后服务还是很向我们消费者倾斜的。
全额退款
当商家明确拒绝退货时，我们立即直接在平台上申请退款。同时，我们在申请平台客服介入，上传证据，说明退货原因的时候，一定要说明质量有什么问题。同时我们说根据消费者权益法的相关规定，要求退货。双方举证后，就可以只等平台的调解了。
退税申请
在等待的同时，我们继续向商家施压。比如不开发票，就要求商家开发票。这个商家的义务是不能拒绝，否则向税务机关投诉就有可能被罚款。另外，仔细看商品详情页是否违反广告法。广告法全文并不长。可以百度搜一下，好评返现也是违法的。这些都是讨价还价的筹码。一般来说，这样操作之后，商家基本都会同意退货的要求。
达成和解
二、向12315进行投诉
如果第一种方法达不到目的，那么我们可以直接投诉到12315，比第一种方法麻烦一点。你不必怀疑12315是否有用。在大多数情况下，它是非常有用的，除非是在管辖范围之外。这对商家是一个有力的威慑，会由市场监管部门进行调解。基本上商家都会改变态度。问题是如何投诉。有朋友会说12315基本不通。
1.如果您有手机，请输入网址https://www.12315.cn/,然后下载12315应用程序。你需要在这里注册并验证你的真实姓名。
2.注册后回到12315首页，选择我要投诉。
">12315网站
这里有个难点就是需要知道商家的企业名称或者是统一社会信用代码或者注册号，得让市场监管部门知道争议的双方都是谁，才好解决问题。如果对方是个人经营，那么我们知道平台的相关信息即可，也一样可以投诉到商家。
找到商家
怎么查商家的相关信息呢，以拼多多举例，找到店铺的名字，点击就能看到经营执照选项，点进去，我们到12315搜索营业执照上的名字即可，如果不会找，问平台客服就行。
查找营业执照
如果对方没有营业执照，或者没找到，不要紧，我们选择平台的营业执照名称搜索即可，具体到12315里我们选择投诉电商平台入驻商户就行，自然会有人来处理，这时一般还是平台方来处理，但处理的人不一样，事情到这一步平台方都会让商家同意消费者的合理诉求的。
同样可以投诉到
对于投诉需要填写的相关信息，也不要怕麻烦，一定要仔细填写，全部填写完成后，我们会收到12315的短信，剩下的我们耐心等待处理就好，注意接听相关来电，到了这个时候我们还是要相信市场监管部门的。
仔细写好
三、向人民法院提起诉讼
基本上通过以上2种方法，我们的退货诉求都会得以解决，如果问题依然未解决，我们还可以使用最后一种方法，那就是向人民法院提起诉讼。
这个方法相比前两个要复杂一些，涉及到的事情会很多，会很费时费力，如果真的想这么做，最简单省事的做法是请个律师，当然得花钱，如果自己肯专研自己亲自上场起诉也是可行的，涉及到的内容比较多，大致流程如下。
1、写起诉状，首先将原被告双方的基本情况写清楚，然后列明诉讼请求，最后把事情原委写清楚。
2、带上起诉状（按被告的人数提交副本），证据原件及复印件到当地法院立案庭要求立案。
3、立案后，回家耐心等待。法院会给被告送达起诉状，举证通知，给原告送达举证通知，被告的答辩状。
4、法院开庭辩论，剩下就是耐心等待判决结果。
这里就不展开讲了，后续给大家专门写篇文章详细介绍一下相关流程，对于我们而言，还是主要使用好前面的2种方法，基本上就可以解决问题了，大家有需要的照着做就可以，看个人的执行力了。
不知道大家在日常购物中还遇到过哪些问题呢？可以一起交流讨论一下。
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