苹果手机在全球拥有很高的粉丝数量，得到很多朋友的认可。在使用过程中，经常有朋友出现苹果手机突然死机的情况，想知道是怎么回事？现在以iphone11和IOS14.2为例。具体操作方法如下：
1.可能是手机屏幕表面积累，积灰，导致手机故障。用干净的布或纸擦拭手机屏幕，擦去表面和周围的灰尘，然后按一次锁屏键，再次开机。
2.如果手粘了油或者手机表面有一些水，屏幕故障点就不会动。只要把手上和屏幕上的水擦干净，就可以再次触摸手机屏幕。
3.手机屏幕上的厚膜也可能导致故障点静止不动。只要把屏幕上的膜剥掉，试着去摸手机。如果想给手机贴膜，最好选择质量好一点的钢化膜。如果手机膜太厚或者质量不好，很容易保持故障点不动。
4.如果以上方法都没有效果，你需要尝试重启手机一次，按住手机右侧的电源键几秒钟，等到红色滑块出现，滑动滑块关机，然后按住电源键重启手机。
需要注意的是，这个答案适用于大部分型号的苹果手机。
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